职位描述:
1.负责客户咨询、信息查询及基本问题解答工作;
2.软操作系统、办公和应用软件等;
3.办公终端、上网终端、打印机、计算机外设等;
4.终端安全软件的安装、配置、调试、故障排查分析及使用指导,以及其他终端安全事件的处理解决;
5.通用网络设备相关配置操作、设备故障维护处理等技术支持;
6.视频会议支持和常见问题处理,操作会议室设备使用。
任职资格:
1.大专及以上学历,1年以上Helpdesk工作经验;
2.具备良好的服务意识、责任心和责任感;善于沟通,服从领导工作安排,可站
在对方角度思考问题,能够通过日常IT支持挖掘提升用户IT体验的方法和见解(重要);
3.具备良好的工作积极性和主动学习精神,以及独立处理问题的能力,抗压能力
强;