更新于 1月6日

it热线运维工程师

7千-8千
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 人际关系好
  • 氛围活跃

职位描述

岗位职责:
1、执行呼入、呼出业务的处理工作,协助进行信息录入、更新、分类,受理客户投诉及电话回访工作;
2、负贵OA等应用系统的一线客服支持,能够准确的将工单转派给二线人员处理,并跟进处理进展,确保SLA达成;
3、使用远程方式处理用户桌面故障;
4、服务台工单统计分析和知识库建设;
5、领导交办的其他工作。
任职资格:
一、学历与工作经验:具有公办专科以上文化程度,一年以上计算机相关工作经验。有相关服务台工作者优先。

工作地点

泰康集团大厦1

职位发布者

李女士/招聘经理

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公司Logo护航科技股份有限公司
护航科技股份有限公司(简称:护航科技),成立于 2005年 7月,是一家专注于 IT服务的高科技企业。公司拥有丰富的全国 IT资源,与多家国内 IT厂商建立合作伙伴关系,设立了以北京、上海、武汉、广深、厦门,成都为中心,覆盖全国 700余个主要城市的业务网络。公司通过 ISO9001、ISO27001、ISO20000、ISO14001、ISO45001以及 ITSS成熟度一级等资质认证,致力于为生物医药、金融电信、生产制造、电广传媒、交通能源、互联网、教育、政府/军队等领域提供专业的 IT服务。以“专业的 IT服务管理体系”为核心,并利用高效的人工智能技术和自动化运维工具不断的追求 IT场景的稳定性、安全性、可靠性。帮助行业及企业用户把信息技术应用转化为业务的驱动力,充分挖掘信息技术的能量,获得竞争的优势。2016年,护航科技在新三板上市并进入了创新层,由此,护航科技也进入了一个迅猛发展的时期护航科技拥有遍布全国的服务网络和庞大的可调配服务资源,可以按照客户的需求进行最优化的资源配置。丰富的服务经验、先进的IT服务管理理念以及全面的技术储备使我们能为客户提供以业界最佳管理实践为基础的、高质量、专业的IT管理服务。护航科技秉承联想深厚的本土经验,倡导诚信的经营理念,以国际化的专业视野做专业的 IT外包服务,致力成为中国领先的专业、可信赖的IT服务提供商。
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