1、供各类前厅服务。主要有：行李服务;问询服务;邮件服务;贵重物品的保管;投诉的处理;
2、为登记入住客人提供一次性结算服务。每一位住店客人分别设立账卡，接受各营业点转来的客账资料，及时记录客人在住店期间的消费情况;每天晚上进行累计并予以审核;为离店客人办理结账、收款或转账等服务。
3、 销售客房。配合开展各类宣传促销活动;受理客房预订并对预订工作进行管理;接待客人(无论有预订或无预订);为客人办理入住登记手续，安排客房并确定房价。
4、合理控制房态，每日上午复核当天房态，夜审前确认当天房价。
5、将客户需求情况、客房预定情况、营业收入报表、客人对饭店的意见及建议等信息及时向前台主管汇总。
6、做好日常交接班工作，确保客户需求无遗漏。