更新于 1月2日

4s店客服专员

5千-6千
  • 襄阳襄州区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服
岗位内容:
1. 负责客户接待、维修预约、车辆检测等前台服务工作;
2. 负责制定并执行售后服务计划,完成维修任务;
3. 负责处理售后服务投诉,积极解决客户问题,提高客户满意度;
4. 对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理;
5. 维护厂区内环境卫生、设备设施完好,确保安全生产。

任职要求:
1. 具备一定的汽车维修基础知识,能完成常规机电维修工作;
2. 具有1年以上汽车售后服务相关工作经验;
3. 善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识;
4. 沉稳、细致,有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力;
5. 注重品质管理,对自己负责,能够承受压力和超时工作。

工作地点

捷豹路虎汽车(襄阳捷路店)

职位发布者

王佳/人事经理

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公司Logo武汉惠恒实业有限公司
一、企业简介武汉惠恒实业集团创始于1998年,是一家从事投资和运营汽车4S店、设计和制造汽车冲压模具、生产和加工汽车零部件的集团公司。现有员工3000余人,集团总部位于武汉市汉阳区四新南路197号。集团代理的汽车品牌有:广汽本田、东风本田、广汽丰田、一汽丰田、东风日产、广汽传祺、上汽大众、捷豹路虎、宝马、上汽通用别克、雷克萨斯等。集团代理的摩托车品牌有:Honda DreamWing。各品牌4S店分别位于湖北省的武汉、黄冈、咸宁、仙桃、潜江、天门、恩施、襄阳、黄石、鄂州;江西省的南昌、抚州;云南省的昆明、大理、西双版纳、曲靖;山东省的烟台、威海、内蒙古呼和浩特等地区。集团旗下的实体企业有:武汉惠恒实业有限公司、斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司(与法国SMOM公司合资)、武汉新锐惠恒实业有限公司。二、企业理念以人为本务实敬业开拓创新共同发展三、企业愿景/口号至信至诚百年惠恒四、企业用人理念德才兼备以德为先五、旗下实体企业武汉惠恒实业有限公司武汉惠恒实业有限公司于2003年开始筹建,2006年建成投产。是东风本田、广汽本田、神龙公司、上汽通用公司的冲压件和焊接件供应商。武汉新锐惠恒实业有限公司武汉新锐惠恒实业有限公司一期厂房于2014年建成投产,建设面积3万平方米,设有冲压车间。焊接车间、涂装车间及配套污水处理站、仓储等,主要为合资品牌汽车主机厂提供冲压件和焊接件。斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司斯摩摩(武汉)汽车模具有限公司是由武汉惠恒实业有限公司和法国SMOM共同投资兴建的中法合资企业,2009年4月成立,2009年9月正式投产,专业致力于设计、制造和销售汽车零部件多工位模具和级进模具。
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