更新于 9月19日

消保管理岗

6千-8千
  • 天津河西区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

人身险
工作职责:
1、投诉管理及分析: 负责机构投诉管理,处理客户投诉, 对机构投诉业务进行分析,追踪相关部门改善投诉案件所反映的问题,透过检视、培训等方式,对投诉高发业务、渠道、营业部进行事前风险防范;
2、回访管理: 负责客户回访管理,统筹机构大客户回访追踪;
3、信访件协助处理: 助稽核对监管机构转办的服务相关信访件进行处理;
4、消费者权益保护:保险消费者教育活动的组织;外部消保机构日常联络;
5、领导交办的其他工作
任职要求:
1、本科及以上,保险、金融、法律、医学专业;
2、有二年以上工作经历包括两年以上理赔工作经历;
3、具备丰富的保险、法律、医学等理赔相关专业知识,有较丰富理赔工作经验、户服务技巧;
4、有较强地责任心、沟通协调能力、监控和推动能力、演绎和归纳思维能力。

工作地点

天津市河西区马场道59号平安大厦B座18层

职位发布者

沈琮喻/HR

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平安养老保险股份有限公司天津分公司
平安养老保险股份有限公司简介平安养老保险股份有限公司(以下简称"平安养老险"、"公司")是平安集团子公司,2004年12月在上海成立,是国内首家专业养老险公司。 2006年,公司与平安人寿团体保险重组。公司注册资本116.03亿元,是全国最大的养老险公司。公司拥有遍布全国的服务网络和优秀的专业团队,设立35家分公司以及百余家中心支公司,截至2023年末,公司员工总数超8300人。平安养老险聚焦养老主业,以"专业的养老资产管理机构"为目标,推动养老与健康管理结合,助力国家积极应对老龄化战略。截至2023年末,平安养老险累计为443万团体客户提供了企业年金、保险、资管及政保服务,正在为46.3万团体客户、1.24亿个人客户提供年金、保险、资管及政保服务。公司自主研发的官方线上客户服务平台“好福利”APP,集养老年金、保险保障、健康管理为一体,致力于为企业员工提供专业、贴心、高效服务。公司积极响应国家建设多层次养老保障体系的号召,深入探索养老三支柱建设。2023年,平安养老险实现原保险保费收入173.26亿元,市场份额居行业前列。公司经营企业年金受托、企业年金投资、职业年金受托、职业年金投资及其他委托管理业务。截至2023年末,公司管理的企业年金受托及投资资产净值7502.93亿元。平安养老险自成立以来,始终坚持和加强党的领导,重视党建工作的高质量发展,在政治建设、思想建设、组织建设、纪律建设和阵地建设等方面都取得了良好成效。截至2023年末,公司共有70余个党组织,党员近千人。在平安集团党委的领导下,平安养老险将继续不断提升党建工作的规范化和制度化水平,发挥党建在引领企业发展中的重要作用,推动公司在服务社会、保障民生方面承担更多的责任。平安养老险坚持学习贯彻党的二十大精神,始终坚持金融为民,持续关注ESG下的多个议题,在助力乡村振兴、践行绿色低碳等多方面积极践行社会责任。公司携手多个公益组织,通过捐赠现金、保险、物资等形式,在教育、产业帮扶、健康帮扶、绿色公益、以及应急响应等方面,持续开展公益及志愿者活动。2023年,公司发布了《2022年绿色金融报告》,报告围绕绿色金融战略与目标、绿色投资与产品、绿色运营等多方面,总结了公司绿色金融及可持续发展表现,充分展示了公司贯彻绿色低碳理念,以绿色金融助推绿色发展的使命担当。此外,公司凭借在增进民生福祉、践行绿色理念、促进环境友好等方面积极推动,荣获“年度ESG金融先锋奖”。凭借综合实力、行业优势,公司当选中国保险行业协会常务理事兼养老保险专业委员会主任单位。此外,公司还荣获“年度卓越养老金融机构”“年度优秀年金管理机构”“民众信赖的保险机构”等诸多奖项。
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