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职位描述
公园
岗位职责:
1、负责部门日常管理工作,保障各项工作正常运行;
2、编写部门服务及操作流程,制定工作计划并督导落实;
3、负责服务方案的实施,以提升客户满意度;
4、负责部门培训与人才培养工作;
5、负责环境管理与供方管理工作;
6、协调与其他部门的工作,完成领导交办的其他各项工作。
职位要求:
1、25-35周岁,大专及以上学历,播音与主持、物业管理、酒店管理等相关专业;
2、2年以上场馆、景区或知名物业公司客服经验/讲解经验;
3、熟悉客服接待与讲解工作各个环节、程序、作业服务规范,并开展培训;
4、具有良好的客户服务意识、沟通表达能力、应变能力、较强的领导能力和团队协作精神。
技能要求:
景区物业,讲解接待,客诉处理,物业服务
工作地点
虹桥公园虹桥公园
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