岗位职责:
1、严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过诊断确定制订委托书;
3、向客户解释委托书中维修内容、费用和交车时间;
4、跟踪车辆维修进度,协调修理项目的变更;
5、进行车辆交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
6、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
7、跟踪客户满意度, 妥善处理客户抱怨和投诉以及咨询和电话的回访工作;
任职要求: 大专统招 汽车专业 有驾照 经验不限
职位福利:餐补、带薪年假、五险、绩效奖金
职位亮点:高薪资、团队稳定成熟、同事关系融洽