更新于 12月10日

物业客服经理

6千-8千
  • 沈阳浑南区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工作职责: 1、负责客服部全面日常管理工作,协调、配合项目各部门之间工作完成的完整性并有效的实施工作计划,负责制定客服部年度预算,掌控本部门物品消耗,在不降低服务质量的前提下,进行成本控制。


2、负责本部门的安全和服务质量管理工作;严格按照工作程序和服务质量要求,进行检査和督促工作,对管理过程中发现的不合格项及时评审并修正。包括:各类服务的实施、投诉处理、物业管理服务査询、信息收集等。


3、负责下属管理人员的工作绩效考核,积极倡导良好的管理气氛,不断探索管理方法,提高管理效率;负责客服管家服务质量管理工作,对客服管家在服务中存在的问题给予正确指导。


4、负责定期主持本部门例会,采集行业发展、政策法规信息,及时拟定、修改本部门培训计划并负责实施,提高员工业务质素。


5、负责本部门实施每年一次客户满意度调査,征求客户意见,建立良好客户关系,提高公司的企业形象。


6、按时参加公司各项培训,认真对待培训考核。

工作地点

保利达江湾城

职位发布者

柴女士/HR

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保利达地产佳伴(沈阳)有限公司
集团介绍香港保利达集团是一家多元化的大型跨国集团公司,运作至今已有三十余年的历史,总资产超过1000亿,行业涉及房地产、能源及自然资源、基础设施、证券投资四个领域。下属两大核心公司:九龙建业有限公司(香港联交所上市编号:0034)、保利达资产控股有限公司(香港联交所上市编号:0208)。保利达集团核心成员九龙建业有限公司,是一家以投资及发展业务为主的香港上市公司,凭借着雄厚的实力,在港澳地区已成功开发了几百万平的楼宇;近几年,已形成以香港、澳门为中心,进军国内房地产市场发展的格局。目前,在中国内地市场已覆盖沈阳、无锡、天津、佛山、中山、珠海、惠州等几大城市,国内的土地开发面积已超过700万平方米。保利达集团公司网址:http://www.kdc.com.hk(九龙建业有限公司,香港)沈阳项目介绍保利达·江湾城保利达·江湾城雄踞浑河央畔,大浑南最具价值的烫金地段,对望五里河盛世繁华,处奥体板块核心位置,在城市重心南移、大浑南发展战略和2013年全运会发展机遇的助力之下,腾飞之势无可抵挡!保利达·翠堤湾保利达·翠堤湾,位于沈阳沈河区东部中心板块,紧邻城市二环,距守城市东部最中央地位。南临浑河、新开河,双河为疆;西接中街商圈、大东商圈,繁华生活举步即拾;东望棋盘山,尽享优渥旅游资源,价值无可比肩。保利达·翠堤坐拥核心板块,圈定城市新版图。项目总建筑面积200万m²,高端生活综合体光环荣耀加身,大城气魄冠领沈阳,计划分十载完成开发。沈阳项目网址:http://www.polytecsy.com/
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