工作职责
负责客诉现场调查处理,对客户提出的质量问题进行分析和解决,并向客户及相关部门反馈;
对客诉袋子进行相关的测试实验后分析;
撰写客诉分析回复报告及年度趋势分析报告等;
负责客户投诉的数据统计分析工作和改进措施;
上级交办的其他工作。
任职要求
本科以上学历,高分子材料、塑料加工相关工程类专业
5年以上包装材料工作经验
了解塑料材料加工工艺;了解塑料软包材的应用
熟练应用OFFICE办公软件、英语读写熟练
能力/行为胜任力:
工作细致认真、积极主动;
具有较强的沟通影响能力和团队合作精神;
良好的客户服务意识;
善于发现问题并提供解决问题的方案
天津 - 北辰
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