工作内容：

1、核查督办审核全流程管理：负责形式办结案例筛选、真假办结分析研判。

核实案件具体情况，输出分析报告。跟踪督办、跟进落实情况。审核、检验效果、案件跟踪、闭环销号。

2、质量管理与流程设计：负责项目的质量管理标准、流程的搭建与设计。制定项目督办实施细则，建立专项督办运行工作机制。

3、协调与指导：协调指导下属岗位各模块工作。协助上级开展体系建设和人效管理工作，建立组织架构，做好人员职责分工。

4、人才发展与培训：负责人才梯度建设，搭建人员赋能体系。负责人员的培训与发展相关工作，通过持续学习和实践服务不断提升团队的专业素养。

5、沟通联络与日常管理协同：负责与各部门的沟通联络与日常管理协同。做好协调联动、监督执行、案例分析等工作。主动识别并解决制度、流程、规范及管理中的问题，促进流程持续改进，加强源头治理。关注运行机制建设与优化，推动项目质量提升。

6、数据分析与案件处理：运用数据分析工具监测和分析诉求数据，挖掘问题和趋势，为决策提供依据。全流程督查案件处理，重点跟踪疑难案件，推动问题解决。

7、绩效考核与激励：负责部门相关人员绩效考核、激励相关工作。

8、因业务/工作需要安排的其他工作。

任职要求：

一、教育背景：本科及以上学历，公共管理等相关专业优先。需具公共管理、民生法规知识，熟悉政务流程，掌握数据分析方法与工具，能解读平台数据。

二、工作经验：1年以上相关经验，有政务或质量领域经验者优先，具丰富案例与问题解决经验。

三、技能能力：组织协调与沟通能力强，可推动督查开展，妥善处理矛盾。数据分析与文字表达出色，能整理数据、撰写报告并提建议。具敏锐洞察力与判断力，能发现异常并处理。学习与创新能力佳，可适应平台变化并创新督查思路。

四、个人素质：责任心强、敬业，热爱民生诉求工作。团队合作佳，能引领团队提升。抗压应变能力强，遇复杂情况可冷静应对。

工作地点：信息大楼（深圳市福田区同心路1号）\益田电信机楼（深圳市福田区富强路）\枢纽大厦（广东省深圳市福田区益田路5055号）