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更新于 12月26日
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英文客服主管【月休8天】
5千-7千
南宁
西乡塘区
3-5年
大专
全职
招1人
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雇员点评标签
工作环境好
同事很nice
人际关系好
氛围活跃
团队执行强
交通便利
管理人性化
五险一金
职位描述
售前客服
售后客服
网络客服
英语
跨境
【工作时间】
轮班制,每天8小时,月休8天
【岗位职责】
1、组织并带领20人的Team,达成客户的关键绩效指标,负责某潮流品牌玩具跨境电商在线服务管理;
2、对Team成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导;
3、处理客户升级案例;
4、与员工进行良好的沟通,能够提供冲突的解决方案;
5、综合考虑项目和员工的需求做出合理决定;
6、能够依照排班适时安排员工的小休和午餐时间。
【任职要求】
1、两年以上的呼叫中心经验,熟悉呼叫中心运作流程;
2、至少有1年以上组长或团队管理经验,团队人数不低于10人;
3、具有强烈的责任感和敬业精神,抗压力强,性格乐观,求上进,务实;
4、可适应轮班制,并接受工作时间,必要时可加班;
5、了解跨境电商客服指标定义;
6、能够描述不同的激励方式。
【待遇及其它】
1、有竞争力的薪酬,餐费补贴,住房补贴,交通补贴等齐全。
2、缴纳五险一金,带薪年假上,每年免费体检。
3、签定正式劳动合同,按国家规定缴纳五险和住房公积金。
4、提供免费住宿。
5、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置,系统高端的作业设备(品牌电脑、话机),无纸化办公等,餐厅配备冰箱、微波炉。
7、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外活动。
【晋升空间】
公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展,机会多。
工作地点
广西壮族自治区南宁市西乡塘区高科路8号B2座2层
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