更新于 12月24日

英语客户关系管理

8千-1万
  • 天津河西区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服英语
岗位职责:
1、负责跨境电商平台账号客户电子邮件的回复,解答客户关于产品、订单和服务的咨询;
2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度和账户好评率,保持账号良好运行状态;
3、搜集汇总问题及时反馈,提高客户转化率/复购率和客户忠诚度;
4、与团队合作,优化客户服务流程,提高服务效率和质量。
任职要求:
1、本科及以上学历,拥有流利的英语口语和书写能力,能够与客户进行自然交流。
2、具备较强的责任心,良好的沟通能力和客户服务意识;
3、具备良好的学习力、应变力、执行力以及较强的解决问题能力;
4、熟练使用word/excel等常用办公软件;
5、熟悉亚马逊平台及其运营流程者优先。

公司福利:

1、7.5小时工作制,双休,法定假、带薪年假;
2、五险一金、餐补、交补、通讯补、防暑采暖补、全勤奖、学习补贴、育儿津贴、司龄津贴;
3、节日礼金、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、定期体检、不定期团建;
4、年终奖。

办公环境:
公司位于海河河畔,办公环境优美,交通便利,紧邻公交地铁沿线;办公氛围轻松,咖啡茶点免费取,扁平化管理。

职位福利:五险一金、年终分红、全勤奖、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利

职位亮点:7.5小时,双休,补助津贴,海河河畔

工作地点

海景广场写字楼2号楼4层418伊润集团

职位发布者

杨丹萌/招聘专员

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公司Logo天津港保税区伊润国际贸易有限公司
天津伊润集团始创于1999年,于2003年在天津港保税区正式注册成立,公司成立之初,专门从事水泵、发电机、工业零部件等各类机电产品出口,是一家专业的全球性通用机电产品经销商。公司经过近10年发展,于2010年,已发展成为工贸一体的综合性外贸企业,集设计研发、专业生产、市场销售为一体,公司产品远销中东、欧洲、东南亚等全球各个地区和国家,公司自有品牌“Stream”已成为国际自主品牌,公司实力日益雄厚。经过又一十年发展,集团公司在传统外贸业务基础上,增设跨境电商、互联网IT两大业务板块,实现了从B to B到B to C,从产品贸易到软件服务的跨越。集团的跨境电商卖家企业-天津辰远历时5年,经营了家具、家居、日用五金、园艺、儿童玩具、运动器材6大品类、拥有国际品牌15个,外观专利40个,团队已经全部打通跨境电商全产业链流程与资源,实现了全流程服务云化。集团的云脉三六五公司是国家级高新技术企业,其“跨境卫士”软件产品,是国内跨境电商店铺安全、管理安全的领先品牌,服务用户超上万家,逐步成为跨境电商行业的大数据平台、流量平台。天津伊润集团成立至今,不断迭代、变革、创新、未来将通过全链路的数字化能力,以更高的效率,让更优的中国制造产品,服务全球消费者!办公地址:天津市河西区台儿庄南路118号海景广场2号楼4层
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