岗位职责
1. 负责对新入职员工进行岗前培训和各种规程、规范、制度的学习安排。
2. 负责本部门培训等各项工作的组织、落实和检查,确保各项工作的质量达到要求。
3. 监督、检查、领导员工按公司的运作规程工作,协助客服经理定期进行培训和考核。
4. 协助客服经理制定工作计划和员工职责,并负责监督、指导、检查下属员工执行工作职责的情况。
5. 受理业主、住户投诉,对服务工作质量进行跟踪回访,定期组织员工拜访业主,做好业主、住户的沟通工作。
6.协助上级收缴物业费、水费、电费等其他工作。
岗位要求:
1.身高不低于165,形象好。
2.有1年以上高端住宅或公寓物业服务管理经验。
3.具有良好的主动服务意识,沟通能力强等
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