岗位职责:
1、接听处理客服热线,解答官微咨询,线上商城营销沟通,回复官微文章留言,
电话回访顾客,处理顾客需求,提供优质服务。
2、定期做数据统计分析,制作工作报告。
3、反映特殊问题,为公司提供参考依据与合理建议。
任职要求:
1、年龄28—40岁,形象良好,端庄大方,民族不限。
2、大专以上学历,有较强学习能力,善于学习业务知识。
3、中文普通话标准,口齿清晰,具有优秀的语言表达能力和沟通协调能力。
4、具有丰富的客服工作经验,反应灵敏。
5、具有优秀的服务意识,亲切耐心,真诚友善,包容大度。
6、具有较强的责任心,认真负责,积极严谨。
7、具有较强的团队意识和大局观念,团结互助,友爱阳光,情绪稳定,有良好人际关系。
8、具有高效的执行力,积极完成领导安排的工作,并及时汇报。
9、敬业乐业,忠诚度高,可长期稳定工作。
加分项:
1、丰富的客服工作经验。
2、熟练掌握中、韩双语。
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