职责描述:
1、 负责全面贯彻落实沃尔沃售后服务核心流程预约工作,负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作
2、 负责为沃尔沃用户提供维修、保养、车辆使用的咨询
3、 负责接车前的准备工作,为接车与维修提供便利
4、 负责建立、完善用户档案,并及时更新,保持与用户的联系,了解用户的需求
5、 负责修理过程的沟通与协调
6、 负责车辆维修的质量检查
任职要求:
1、 大专及以上学历,汽车检测与维修等相关专业;
2、 2年以上汽车服务、维修相关经验,具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程
3、 具备良好的微软Office软件操作能力;
4、 具备良好的沟通能力、分析能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力
5、 具备完备的汽车保修知识,熟悉车间工作流程 ;
6、 具备完备的汽车架构、零件和组装方面的相关知识;
7、 熟悉沃尔沃车间流程者优先。
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