更新于 12月25日

客房领班

4千-5千
  • 杭州上城区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

包吃年终奖免费工装绩效奖金
岗位职责能力
客房知识:熟悉客房的各种设施设备,如床铺、空调、电视、沐浴间等的使用和维护方法,能及时处理常见的设备故障问题、掌握客房清洁的流程和标准,包括床铺整理、卫生间清洁、物品摆放等,确保客房卫生达到酒店规定的高品质要求。
人员管理:合理安排楼层服务员的工作任务,根据客房入住率和客人需求,灵活调配人员,确保工作高效完成。
培训指导:定期对员工进行业务学习和技能提升培训,定期检查客房的清洁卫生和设施设备情况,及时发现问题并督促员工整改,确保客房质量符合酒店标准。
外部沟通:及时了解客人需求和酒店动态,协调解决工作中出现的问题。与客人进行有效的沟通,了解客人的需求和意见,及时处理客人的投诉和建议,提高客人的满意度。具备应对突发事件的能力。
身体素质:具备良好的身体素质,能够适应一定的体力劳动。
工作经验:通常要求有一定年限的酒店客房工作经验,熟悉客房服务和管理流程,了解酒店行业的相关规范和标准。
学历要求:一般要求初中或中专以上学历,具备较好的语言表达、书写能力。
工作时间:月休四天
福利待遇:
1、免费工作餐澡堂
2、节假日福利
3、可提供员工住宿

工作地点

杭州华辰银座酒店(杭州火车东站新塘地铁站店)上城区新塘路342号

职位发布者

万谦/人事经理

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杭州华辰旅业集团有限公司
杭州华辰旅业集团有限公司成立于2003年,是一家主要从事饭店旅游业开发与管理、以饭店经营管理为主业的综合性旅游集团。集团由央企中国煤炭地质总局浙江煤炭地质局(中煤浙江地质集团公司)全资控股,拥有杭州华辰银座酒店、杭州华辰国际饭店、杭州华辰凤庭大酒店三家挂牌四星酒店,拥有杭州华辰欧纬酒店、杭州华辰圣希罗酒店、杭州华辰星光大酒店三家精品商务酒店。杭州华辰旅业集团始终秉承“宾至华辰,温馨永存”的服务宗旨,以“打造著名旅业品牌”为目标,以“勤业精业、追求卓越”为企业精神,始终以“诚实守信、以人为本”为经营理念,坚持“人”是企业生命的原动力,时刻保持对先进管理理念的充分学习和吸收,高度重视规范管理与品牌建设,在向“专业化、规模化、品牌化”的发展过程中,集团综合实力得到全面提升,其中绿色饭店管理、能低碳管理、工程管理等已处于同行先进水平。华辰旅业完善的管理机制,集团化的经营规模,既实现了资源共享和整合,也使旗下各酒店的服务得到了很好的拓展和延伸。集团还全面引入国际金钥匙服务,“三体系”认证,旗下两家旗舰店被评为国家“金树叶”绿色饭店。当前,以“华辰”品牌为代表的高星级综合型酒店和精品主题酒店正协同快速发展。
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