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客服员

5000-6000元
  • 深圳光明区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:

1. 负责当地大客户的接单、派单、在途反馈及客户咨询等相关客服工作,以及当地发货、新项目、新供应商、临时供应商的订单全程跟踪;

2. 负责接收总部客服中心的订单,完成派单,依据订单详情安排、跟进相关的提货或配送;

3. 负责当地的提货跟进、零担业务的干线发运、市内短驳及总部客服指派的跟踪任务,按时反馈相关信息;

4. 负责异常事件的提交和跟踪;

5. 根据客户运作要求和业务订单,及时准确进行订单接收、订单录入、单证打印和传递等工作;

6. 就运输调度、运输统计反馈的运作异常信息,及时与客户协调处理,避免客户投诉;

7. 负责收货方客户的电话回访工作和记录,对运作质量提出改善建议;

8. 承担客户理赔工作中客户沟通、数据处理和传递等工作;

9. 依据客服信息、客户反馈等资料,定期提交公司运作改善的相关分析报表;

10 负责系统数据录入;

11. 完成总部客服中心安排的其他工作;

任职要求:

1、20-40岁,大专以上学历,专业不限;
2、熟悉常规操作办公软件;
3、1年以上物流行业,数据,客服相关工作经验优先;
4、沟通能力强,有处理应急事件的魄力;

5、接受应届生。


职位福利:五险一金、弹性工作、节日福利
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工作地点

凯依克物流(光明仓)
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

杨涛/人事经理

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深圳市凯依克物流有限公司
深圳市凯依克物流有限公司是一家专注于制造业一体化物流及供应链管理的现代物流服务商。客户分布于食品饮料及电器行业等,随着客户的成长,我们也发展壮大,许多客户在公司成立之初就开始为其服务,如雀巢、海天酱油等。公司成立于2000年,注册资金5000万元,经过十多年发展,逐步形成了以供应链管理为核心,基础物流及高端物流为支撑的“一体两翼”创新业务模式。基础物流是我们发家的基础,主要有沿海内贸海运、铁路货代、汽运等。这些年我们已经建立了依托分公司、办事处及合作伙伴的服务网络。在此基础上,我们也在拓展高端物流服务,如一体化的仓储配送服务、VMI(供应商管理库存)、JIT精益配送、增值服务等。公司一直致力于研究大型制造领域企业的物流需求及运作模式,深入挖掘客户价值主张,提供有针对性的服务。目前我们正在开发拥有自主知识产权的下一代智能信息系统。我们也专门成立了第四方物流运作的供应链整合服务平台,以期整合各种服务资源,设计满足客户个性化需求的服务产品,以高效的服务能力和完善的服务设施为国内外知名企业提供专业化、定制化、一体化的物流解决方案。公司拥有一支经验丰富、责任心强、充满活力的专业化团队。在健全的管理体制和富有活力的人才机制下,秉承“服务至上,精益求精”的经营理念,努力拼搏、不懈追求。我们正诚聘有志之士加入我们的团队,与我们一起迈进未来!招聘声明凯依克物流目前发现一些不法分子利用我公司虚假信息进行招聘,现特此声明:我公司招聘均采用正规渠道进行招聘,不会收取应聘者任何招聘费用及押金。公司新员工培训一般是在总部进行,培训是免费的,而且培训期间也是有工资发放的。请广大求职者提高警惕!凯依克物流人力资源部 2014年3月5日公司网站:http://www.kykwl.com.cn传真:(0755)86331183地址:深圳市南山区海德三道天利中央广场A座2601
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