更新于 3月26日

服装零售CRM会员关系专员

1.3-1.7万·13薪
  • 北京西城区
  • 西单
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

- 数据分析:追踪客户关键指标(如预约准时率、复购率、留存率),为门店店长和区域经理提供数据支持。
-礼品管理:统筹生日礼、节日礼及特殊时刻赠礼分配,持续优化客户满意度与ROI。
- 高净值客户维护:协助高净值客户1V1服务,包括活动邀约、专属权益沟通及售后跟进
- 营销活动跟进:管理企业微信营销活动效果,维护并转化目标客群。
- 培训赋能:为销售顾问提供私域工具使用及技能培训,提升客户开发能力。
- 跟进会员专属活动(如新品体验会、节日沙龙、VIP闭店日),驱动销售增长。

核心能力**
- 跨部门高效协作
- 数据分析与KPI追踪
- CRM运营
- 团队领导力
- 活动策划
- 客户数据管理
任职要求**
1. 本科及以上学历,3年以上奢侈品/零售行业会员管理经验优先。
2. 精通CRM系统操作,擅长Excel及BI工具(如Power BI、Tableau)。
3. 具备优秀的数据分析能力,能独立完成会员画像与行为分析。
4. 出色的活动策划与执行经验,熟悉KOL合作及高端客户服务流程。
5. 沟通协调能力强,能高效联动跨部门资源推动项目落地。

工作地点

鄂尔多斯大厦
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

梁女士/HRBP

三日内活跃
立即沟通
北京鄂尔多斯时装有限公司
鄂尔多斯集团成立于1980年,经过40多年的持续发展,已成为全世界最大的羊绒类服装生产和销售企业,建立了从牧场建设、原料采购到初加工、深加工、成衣生产、品牌推广、渠道建设、产品销售的全产业链,真正的实现了从牧场到商场。依托高品质的羊绒原料,精益求精的生产经营和卓尔不凡的品牌经营,使鄂尔多斯羊绒产业发展成为市场占有率全球领先的品牌,品牌口号“鄂尔多斯,温暖全世界”享誉世界。产品包括羊绒原料(无毛绒)、羊绒纱线、以羊绒衫为代表的各类羊绒制品、四季服装等。旗下拥有1436、ERDOS、鄂尔多斯1980、BLUE ERDOS、erdos KIDS等著名品牌。2024年“鄂尔多斯”集团品牌价值达1809.72亿元(人民币),连续18年稳居中国纺织服装行业第一位。荣获国内首家羊绒深加工企业、“中国羊绒制品大王”、全国免检产品、中国纺织行业“中国驰名商标”等多项荣誉。1436——小山羊绒稀有品产自内蒙古阿尔巴斯的小山羊绒,每根羊绒纤维平均细于14.5微米,长于36毫米。这是1436品牌名称的由来,也成为钻石级小山羊绒的精品规格。“白如雪、轻如云、软如丝”,长度和细度优势兼备的小山羊绒稀有品,体现了天赋柔善的品质,亦成就了 1436品牌 DNA。当肌肤与小山羊绒拥抱的那一刻,抚慰心灵的触感将成为难忘的记忆。 ERDOS——现代美学的羊绒叙事 ERDOS,为当代品质时尚人群提供现代美学体验的时装品牌。将大地馈赠的珍贵材质,以国际视野的设计语言诠释对自然和艺术的炽爱。将大地馈赠,赋予新的生命力。于国际视野中,寻找跨越文化的时装语境。发现生活每一处意趣和惊喜,奔赴对自然与艺术的炽爱。让时装成为塑造自我的细腻表达,也成为与万物的自由连接。 ERDOS,现代美学的羊绒叙事。鄂尔多斯1980——羊绒专家中国羊绒,温暖世界。守护羊绒之美,并不断赋予其新的内涵。鄂尔多斯1980践行科技、匠心和当代视角,致力用专业和智慧唤醒大自然的馈赠,探寻羊绒等天然材质的无限可能,让自然之美生生不息。 BLUE ERDOS——用独立姿态,诠释纯粹生活 BLUE ERDOS是鄂尔多斯集团旗下为当下都市青年族群提供集简约质感与现代风格的时装品牌。以优选材质融合现代设计表达独立而纯粹的自我主张,专注精选舒适的剪裁与着装体验,为当代都市人群提供“简约而充满活力,自在而物超所值”的悦行生活。 erdos KIDS——童趣而温暖 erdos KIDS,具有童趣而温暖的高品质四季童装品牌。源于自然,充满惊喜,找寻舒适与童趣之间的平衡,以高端天然材质结合富有想象力的设计,传递属于童装的时尚概念,将羊绒轻盈温暖的体验贯穿于孩子成长途中,带童梦探索世界乐园。
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