岗位职责:
1、培训统筹:
1.1协助编制优质服务战略、优质服务方案等,并跟进执行过程;
1.2协助制定公司年度服务评比方案,并牵头推进执行;
1.3制定园区服务专项检查计划,确保问题整改落地;
1.4协助服务培训、服务宣传工作,强化服务基础,扩大榜样效应;
1.5定期组织开展服务专项工作会议,落实服务工作计划和工作要求;
1.6负责统筹协调各部门服务管理工作,完善欢乐谷景区服务规范与标准;
1.7负责组织建立游客服务质量评价体系,督促欢乐谷景区开展内外部服务评价工作;
1.8负责各部门服务管理资源的内部交流分享,搭建经验交流分享平台;
1.9负责对接欢乐谷集团开展服务相关工作。
任职条件:
1. 强烈的旅游行业从业意愿,热爱本职工作,思想进步;熟悉公司开展的业务工作需求;较强自主学习能力;男女不限,身体健康,无不良嗜好;
2. 统招本科及以上学历,旅游管理、新闻学、中文类专业优先;优秀应届毕业生或两年及以上相关工作经验;
3.良好的组织协调能力/分析判断能力/应变能力/廉洁自律/文案策划能力/抗压能力强。
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