更新于 12月10日

高级培训专员(业务方向)

6千-9千
  • 上海松江区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

业务培训内部培训

岗位职责:

1、培训统筹:

1.1协助编制优质服务战略、优质服务方案等,并跟进执行过程;

1.2协助制定公司年度服务评比方案,并牵头推进执行;

1.3制定园区服务专项检查计划,确保问题整改落地;

1.4协助服务培训、服务宣传工作,强化服务基础,扩大榜样效应;

1.5定期组织开展服务专项工作会议,落实服务工作计划和工作要求;

1.6负责统筹协调各部门服务管理工作,完善欢乐谷景区服务规范与标准;

1.7负责组织建立游客服务质量评价体系,督促欢乐谷景区开展内外部服务评价工作;

1.8负责各部门服务管理资源的内部交流分享,搭建经验交流分享平台;

1.9负责对接欢乐谷集团开展服务相关工作。
任职条件:
1. 强烈的旅游行业从业意愿,热爱本职工作,思想进步;熟悉公司开展的业务工作需求;较强自主学习能力;男女不限,身体健康,无不良嗜好;
2. 统招本科及以上学历,旅游管理、新闻学、中文类专业优先;优秀应届毕业生或两年及以上相关工作经验;
3.良好的组织协调能力/分析判断能力/应变能力/廉洁自律/文案策划能力/抗压能力强。


工作地点

上海市松江区林湖路888号上海华侨城

职位发布者

王飞/HR经理

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公司Logo上海欢乐谷
华侨城集团成立于1985年,是国务院国资委直接管理的大型中央企业。控股华侨城A、康佳集团、华侨城(亚洲)、华侨城文旅科技4家上市公司,是国家首批文化产业示范基地、全国文化企业30强。截止2016年,华侨城集团连续7年在中央企业业绩考核中获评A级。资产规模近1500亿元。华侨城集团培育了旅游及相关文化产业经营、房地产及酒店开发经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务,其中康佳、锦绣中华、世界之窗、欢乐谷主题公园连锁、波托菲诺、茵特拉根小镇、华侨城大酒店、威尼斯睿途酒店等均为中国著名品牌。新时期,按照国家新型城镇化战略思路,在“五大发展理念”指导下,华侨城创造性地提出“文化+旅游+城镇化”和“旅游+互联网+金融”创新发展模式。联手央企组成“联合战队”以PPP模式布点全国,开发新型城镇:在深圳、四川打造多个特色古镇,布局云南、海南全域旅游,并加快全国自然文化景区轻资产拓展。在新战略驱动下,华侨城以文化为核心,旅游为主导,在全国各地不断开拓,如今已经布局全国33个城市,业已形成新型城镇化、文化创意产业、产融平台、全域旅游、城市开发运营、主题酒店开发运营、智慧管理输出等业务板块,引领中国文化旅游产业不断前行。上海华侨城隶属于华侨城集团,目前有上海欢乐谷、上海玛雅海滩水公园、酒店、地产、管理输出等项目。上海欢乐谷是华侨城集团投资逾20亿元打造的跨区域发展的大型旅游项目。位于风景秀丽的佘山国家旅游度假区,占地90万平方米,精心设计了包括娱乐设备、生态景观、艺术表演、主题游戏和商业辅助等120余项体验项目。公园于2009年9月12日正式对外开放,自开业以来连续数年入围亚太主题公园20强。国有企业,待遇丰厚,所有岗位均有编制,提供免费食宿,按照国家规定缴纳社保和公积金。
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