1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

2、做好园区业主各种费用的催收工作，按季度催缴物业费及水费，并统计好数据。

3、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理，及时更新业主信息。

4、每月客服文档整理，年底存档装订。

5、负责企业微信管家号的日常管理，跟进业主群内的报修、报事工作，及时通知各条线，完成后回访闭单。

6、负责日常接待处理业主电话、投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报，对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结。

7、负责施工证件的登记办理，办理新证收取20元，续证免费，办理证件需与主管确认，每月汇总更新办证清单发安保部及财务部。

8、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，了解各单体的外观结构、空置户数、入住率等的综合情况。

9、与住户保持良好的关系，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。

10、负责对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。

11、绿化养护照片、空置房清理照片及时发送业主群。

12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作。

13、二手房按月更新及统计看房情况，每月底发管家群。

14、执行上级所指派的其他工作。