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CS客服工程师(J47710)
1.2-1.8万
北京
大兴区
5-10年
本科
全职
招1人
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职位描述
1、 协调客户售后业务,实施客户品质对应策略。
2、 提高客户质量,快速解决客户问题,满足客户需求,实现客户满意。
3、 传递客户声音(VOC),横向推动工厂质量改善,防止客户方出现重大问题,实现客户质量目标。
4、 维护客户关系,提高信用等级,确保相应客户业务顺利进行。
任职资格
教育程度:大学本科及以上学历
工作经历:
1.相关工作经历5年及以上;
2.熟悉CS业务,了解客户绩效管控规则,有FFR,LAR,DOA,策划落地与项目别运行管理经验;
3.具备良好沟通能力,外语口语能力强者优先。
语言要求:英语四级通过
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工作地点
北京京东方光电科技有限公司
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