400-885-9898
职位描述
水上运输铁路运输
岗位职责:
一、客服工作
1. 负责与客户、代理的日常联系，确保及时、准确地传达货物进出口的相关信息。
2. 接受客户的委托，负责出口全流程的操作，包括但不限于订舱、提箱、做箱、危险品申报、报关直至箱子装船出场，签发提单。
3. 及时跟踪货物信息，并向客户提供反馈，确保客户能够实时了解货物的运输状态。
4. 处理客户的建议和投诉，积极协调解决客户在货物运输过程中遇到的问题，提升客户满意度。
二、业务操作与跟进
1. 根据客户需求，为客户提供合理的运输方案，并跟进订单发货进度，确保货物按时、安全地到达目的地。
2. 负责业务档案的整理，包括报价单、合同等文件的归档和管理，确保业务档案的完整性和准确性。
3. 协助部门经理处理日常操作过程中的突发或异常情况，确保业务操作的顺利进行。
三、团队协作与上级任务
1. 与团队成员保持良好的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
2. 按时完成上级安排的其他工作任务，确保工作的高效执行。
任职要求:
1.大专以上学历，货代行业经验。
2.熟练掌握国际货运代理业务流程，特别是海运方面的相关知识。
3. 具备良好的英语听说读写能力，能够熟练使用邮件进行国际沟通。
4. 熟练操作办公软件，如Word、Excel等，提高工作效率。
5. 具备较强的责任感和服务意识，对待客户耐心细致。
6. 具备良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理各种复杂情况。
7. 工作踏实认真，应对快捷敏锐，责任心强，人品正直。
工作地点
南通经济技术开发区投资服务中心停车场中央路51号
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职位发布者
张女士/人事
三日内活跃立即沟通
江苏佳利达国际物流股份有限公司江苏佳利达国际物流股份有限公司 http://www.jd-link.com/about/74.html；成立于2005年，系中国货代物流百强及民营五十强企业，中国航空运输协会（CATA）批准的航空货运代理企业，世界货物运输联盟（WCA）会员企业，中国国际货运代理协会（CIFA）会员企业。公司主要业务涵盖国际货运代理、国内物流、供应链管理、保税业务、贸易、金融、食品进口供应链等一体化物流服务，服务的行业有消费电子、通讯科技、汽车零配件、医疗、机械、能源、快速消费品等。公司通过了ISO9001质量管理体系的认证，是江苏省通过ISO28000供应链安全管理体系认证的企业。拥有无船承运业务经营资质，国内快递业务经营资质、全国质量诚信企业、全国优秀报关企业、江苏省重点物流企业、江苏省认定物流企业技术中心、海关预归类报关企业、海关AEO高级认证、TAPA-A认证企业等众多荣誉与资质。公司以“团结、诚信、拼搏、创新、共赢”的企业文化打造优秀的工作团队，致力于开发特色业务，为客户提供优质的服务，优化其供应链，提高企业核心竞争力。【分支机构】公司在无锡、上海、南京、常州、张家港、苏州、深圳、天津、郑州、重庆、平湖等地设有分、子公司和办事处
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