岗位要求:
1、 负责收集客户端反馈信息,整理分析客户反馈不良类型,反馈至公司内部各部门并传递质量信息,推动责任部门针对反馈问题进行改进,组织编制整改计划并跟踪和验证;
2、 负责协调客户处不良产品的处理,协调返厂、维修事宜;
3、 负责向客户反馈质量信息的处理进度和结果,答复客户的要求,如提供8D报告、改进视频、照片等;
4、 负责组织客户的过程审核,对审核问题项组织制定改进计划并实施和验证;
5、 负责与客户关于产品品质信息的沟通、接收、整理;
6、 负责客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;
7、 协调至客户现场处置质量问题,向部门领导汇报处理结果;
8、 部门领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1、 本科及以上学历,电子、机电一体化等相关专业, 3年以上相关岗位工作经验;
2、 熟练操作offer办公软件,掌握质量工具,输出各类质量报告,分析统计质量数据,并为过程改进提供建议;
3、 具备较强的沟通能力、协调能力、问题解决能力和执行力;
4、 英语可对接、沟通客户。
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