工作地点：延吉

筹备期

岗位职责：

1、根据各个游乐设施的营运需求，制定各个岗位的服务标准、操作流程、管理制度等，编写营运手册，并安排培训、执行落实；

2、组织制定部门的年度、月度、每周工作计划，并推动实施；负责对部门月度、年度的工作进行总结，不断提升部门的执行力；

3、组织部门的绩效考核，以此为依据，每月做好对部门管理人员的面谈；

4、组织部门的团队建设、梯队建设、人才培养，形成良好的工作氛围。

5、组织编制游乐设施操作、接待服务岗位安全管理要求、服务管理标准要求与服务守则、标准作业流程

6、组织编制游乐现场各项游客事件处理程序及游客投诉处理相关程序

7、组织编制游乐设施日常点检、交接等作业流程及管理制度，游乐设施日常维护保养管理要求

8、组织建立健全的安全管理责任体系，与具体岗位责任人签订安全责任状，要求指示明确，操作性强

组织制定本部门的安全管理台账，做到所有的安全管理工作有据可循

任职要求：

1、 主管餐饮、宴会、商品、游乐的运营管理；

2、 具备优秀的营运管理能力；了解旅游景区/商业的运营管理；

3、 能应对各类突发事件的应急处理；具备处理游客投诉的工作能力和技巧。