一、岗位工作职责
1.销售业务开展。根据酒店的目标市场定位和经营策略,制定并执行销售计划,努力完成个人及团队的销售指标,比如客房预订量、餐饮销售额等。
2.客户开发与维护。积极寻找新的客户资源,拓展酒店的客源,包括商务客户、旅游团队、会议组织者等;与现有客户保持密切且良好的沟通,定期回访,了解客户需求和反馈,及时解决客户问题,提升客户满意度,增强客户忠诚度,确保客户持续选择本酒店。
3.市场调研与分析。关注酒店行业动态、竞争对手情况以及市场趋势变化,收集相关信息并进行分析。根据市场需求、季节变化、竞争对手价格等因素,提出有针对性的价格建议,确保酒店产品在市场上具有竞争力。
4.合同签订与跟进。负责与客户协商合作条款,起草、审核并签订销售合同,确保合同内容准确、合规,保障酒店的权益。并跟进合同的执行情况,协调酒店各部门做好接待准备工作,确保客户预订的各项产品和服务能够按时、按质、按量地提供。
5.团队协作与沟通。与酒店前厅部、客房部、餐饮部、工程部等各个部门密切协作,及时传递客户需求和预订信息,协调解决在接待过程中出现的问题,保证客户从预订到离店整个过程的顺畅体验。
二、任职资格条件
(一)基本条件
1.热爱机场事业,忠诚担当,工作勤奋,乐于奉献,具有创新开拓精神,并在工作中做出一定实绩。
2.具有一定的酒店销售专业知识及管理能力。
3.具有正常履行职责的身体条件。
(二)任职资格条件(补充任职资格截止时间)
1.大专及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑,具备扎实的专业基础知识。
2.需要有5年以上酒店销售或相关行业销售工作经验,熟悉酒店销售业务流程。拥有较强的市场分析和判断能力,能洞察市场变化、分析竞争对手情况,从而制定出合理且有效的销售策略。
3.熟练掌握办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等,能运用其高效制作销售方案、整理客户资料、汇报工作进展等。
4.具备良好的沟通谈判能力,无论是与客户面对面交流,还是通过电话、邮件等方式沟通,都能准确传达信息、有效说服对方并达成合作意向。
5.具有高度的责任心和敬业精神,对待工作认真负责,能积极主动地完成销售任务、跟进客户需求。
6.拥有良好的团队协作能力,懂得与酒店内不同部门协同工作,共同为客户提供优质服务、解决各类问题。
7.具备较强的抗压能力,能够在面对销售指标压力以及复杂的客户情况时,保持积极心态,妥善应对各种挑战。
8.形象气质良好,在对外拓展客户、进行商务交往等场合能展现出酒店的专业形象。