1、以患者为中心,为患者提供优质服务并按要求完成患者回访随访工作;
2、熟练掌握医院各项医疗知识及相关院内信息;
3、做好患者信息的统计与记录,并进行总结;
4、做好与其他部门衔接工作,如预约患者要提前安排好接站工作;
5、接受日常服务技能、人际沟通与专业知识的培训,积极提升回访业务水平
任职资格:
1、医学、心理学专业中专以上,20岁以上;
2、客服或咨询岗位一年以上工作经验优先;
3、具有较强综合和协调能力,良好的沟通、领悟能力、亲和力强;
4、优秀的书面、口头表达能力;
5、为人正直、作风正派,具备良好的仪表、谈吐及气质;
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