一、岗位职责

主要负责接听电话，针对遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理，以及向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，在重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能。

二、任职要求

1.年龄:18-32周岁；

2.具备大专及以上学历，必须有大专毕业证；必须有客服的工作经验

3.普通话流畅，表达清晰，具有一定的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力；

4.具有一定的计算机操作水平，熟练掌握常用办公软件，汉字录入速度40字/分钟以上。

三、薪资待遇及福利

1、工资体系

员工工资构成为：基本工资+综合补贴+绩效工资（浮动）。

（1）岗前培训期：15个工作日左右

（2）试用期：1至3个月，综合税前4000-4500元/月。

（3）正式上岗：综合税前：4500-6500元/月；

2、保险及福利

（1）五险一金。

（2）根据国家规定享受带薪年假。

(3) 中班下班后可提供临时住宿（一晚），也可提供收费长期住宿，有员工餐厅15元左右根据个人食量。

四、工作时间及地点

工作时间：7*24小时轮班制,早班：9-18
中午12-21或13-22，夜班22-次日9；夜班下班后连休两天。

工作地点：北京市亦庄经济技术开发区北环东路1号