工作内容:
1. 用户体验优化:
* 负责VIP企业会员的日常维护,包括二手房房源网络广告投放和网络端口使用体验的优化。
* 提供网站曝光效果提升和改善建议,确保网站用户体验的持续改进。
* 通过有效的客户关系管理,提升VIP会员的满意度和忠诚度。
2. 客户资源开发与维护:
* 负责南京指定片区的VIP客户资源维护,通过现场拜访、电话、微信等方式,积极寻找并开发潜在的新老客户资源。
* 提高合作率,确保片区内中介客户的合作率持续增长。
3. 线下服务与培训:
* 预约并拜访客户,提供专业的线下产品演示和网络效果提升建议。
* 通过面对面交流,增强客户对产品的理解和使用效率。
4. 长期客户关系建立:
* 通过定期的客户回访和售后服务,建立并维护长期的客户关系。
* 通过有效的沟通和问题解决,提升客户满意度和客户价值。
5. 重要客户服务:
* 为重要客户提供定制化的日网络数据报告,帮助他们更好地理解市场动态和提升服务效果。
* 通过数据分析和报告,为客户提供针对性的优化建议。
6. 新用户支持:
* 制作产品使用流程PPT和疑难问题解决指南,帮助新用户快速上手。
* 通过及时的在线支持和答疑,确保新用户能够顺利使用产品,提高整体客户满意度。
职位要求:
1.大专及以上学历,对于销售管理类工作有浓厚兴趣优先。
2.具备良好的客户服务意识和沟通能力,能够与客户建立良好的合作关系。
3.具备一定的市场分析和数据处理能力,能够根据数据制定有效的客户维护策略。
4.具备优秀的学习能力和问题解决能力,能够快速适应新环境和新挑战。
5.具备良好的团队合作精神和自我驱动力,能够积极主动地完成工作任务。