岗位职责 Job responsibilities:
- 带领深圳服务团队快速有效地完成机台安装、启动及FAT签收工作;
- 维护与客户各部门的良好关系;
- 及时解决客户的各类投诉;管理客户期望,提高客户满意度。
- 推动团队成员提高技术、技能;促进团队成员实现个人工作目标。
- 与总部 TS / PDT / QESH 部门紧密合作,解决产品存在的问题,并跟进直至问题解决。
- 协助销售部和总部应用工程师确认各种售前技术规格。
- 负责订购必要的备件,合理控制备件安全库存。
- 分析收集到的各种数据,管理团队,提高工作效率,降低公司运营成本,包括备件消耗、人力优化等。
- 定期组织安全培训和指导;督促团队成员遵章守纪,确保人身安全。
- 完成公司分配的其他相关任务
岗位要求 Job requirements:
- 大专及以上学历;机械或机电工程专业优先;
- 5 年以上半导体前道行业机械维护工作经验。
- 2 年以上团队管理经验。
- 能够阅读工程图纸并理解工程要求。
- 具备良好的解决故障的能力。
- 良好的英语书面和口头表达能力。
- 熟练掌握微软办公软件,如 PowerPoint, Word, Excel。
- 与团队成员和客户有良好的沟通技巧。
- 有较好的商业意识。