1、负责建立业主档案,并对信息进行管理;
2、解答客户提出的问题,接待和处理客户的报修、投诉,并及时协调和联系相关部门处理,做好相关记录及投诉记录,全程跟进处理结果,直至问题解决完毕。
3、负责客户投诉处理结果的回访。
4、负责收取物业各项费用。
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