更新于 2月25日

淘宝客服

4000-8000元
  • 石家庄裕华区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

淘宝客服倒班制
1.通过聊天工具的方式,负责销售平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决
2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标;
3.负责售前客服订单准确性的审核工作;
4.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5.负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
6.负责客户发票的安排和邮寄工作;
7.完成领导交办的各项工作任务,。岗位内容:
1. 为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务;
2. 根据客户需求及时提供产品相关信息,以最快速度解决客户问题;
3. 参与市场调查和分析,推动客户体验的持续优化。

任职要求:
1. 具备优秀的客户服务意识和服务品质;
2. 能够熟练运用多种工具,处理海量数据,具备数据分析能力;
3. 是一个积极主动、开拓创新的人,能够主动发现和解决问题,达成个人及团队目标。

工作地点

河北省石家庄市裕华区汇鑫路12号华利汽配公司2楼人资部
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
我要招人

职位发布者

段女士/人资经理

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石家庄市华利经贸有限公司
石家庄市华利经贸有限公司成立于1992年,座落于京津冀一体化战略重镇,河北省省会、经济、文化中心石家庄市。现拥有员工近300名、库房面积10000余平方米、办公面积5000平方米,以汽车配件批发、零售为主体,同时下设汽修连锁、投资咨询、防盗门贸易等综合性贸易公司。汽配公司现拥有石家庄、北京、保定、衡水、邢台等14家直营分公司、百余家加盟连锁店、五大批发销售部、一个自主品牌部。华利团队是一支卓越而充满激情的团队,他们以“信誉第一,客户至上”为企业宗旨,始终与客户保持良好、长期的合作伙伴关系,用智慧和汗水为华利的稳定发展奠定了坚实的基础。公司主营各种车型“电喷”系统配件;各大名优“品牌易损”配件;长城家轿、皮卡、哈弗SUV、金杯海狮等全车配件,销售网络遍布京津冀区域及全国各地,形成了以批发、零售、加盟连锁为基础,以电子商务和国际贸易等新型服务部门为发展方向,打造出了一个覆盖区域广泛的销售网络体系!三十年来,华利积累了丰厚的市场开拓和客户服务经验,凭借国内先进的SaaS管理软件、优质的产品和良好的服务以及精准高效的客户信息反馈体系,保证了企业与每位客户有效沟通,赢得了厂家及广大新老客户的高度评价。华利通过不懈地坚持和努力,先后获得“全国皮卡(SUV)汽车及配件委员会会员单位”、“河北省消费者信得过单位”及“质量信得过单位”等荣誉称号,2016年荣获泰斯福德杯慧聪网汽车配件汽保行业品牌省会“优质渠道商奖”,并与国内外业内知名企业建立长期共赢的战略合作伙伴关系。 2016年华利公司成立汽车后市场实战落地的“华利—华夏商学院”,携手业内精英共享共赢,在可持续发展的道路上以振兴民族企业为己任,“创一流品牌,建百年华利”将是所有华利人心中崇高的“百年梦想”。物取于匠心,品源于精心承载着30年辉煌发展史的华利公司现面向社会诚聘各岗位人才,我们期待您的加入!
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