更新于 6月25日

天猫/淘宝售后客服

4千-6千
  • 武汉东西湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服全白班
1、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新;
2、 解决售后问题,解决客户的退换货要求,处理负责店铺出现的即时售后问题;快速有效的检查处理买家申请退款的订单;
3、每天查看站内信,并且检查处理店铺的维权,举报,投诉;
4、对于异常情况要求及时反馈并交由部门主管核实并各部门协调处理;
5、责任,仔细,耐心,热情,快速解决客户问题 ;
职位要求:
1、善于学习,有责任心,工作细致认真.性格温和,对工作热忱,有耐心,愿意从小事做起,具备良好沟通能力,能长期稳定工作。
2、有相关售后经验(开过淘宝店或者有淘宝售后客服经验者优先考虑)
3、思维敏捷,头脑灵活,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理各种售后问题。

工作地点

台湾源源鑫国际工业园5栋5楼

职位发布者

张明枝/人事经理

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公司Logo上海恒印影像科技有限公司
上海恒印影像科技有限公司是国内领先的B2B,B2C定制礼品电子商务公司。公司成立8年有余,是国内第一批从事定制礼品的电商企业,我们拥有三千多平米的生产和仓诸场地,在淘宝,拍拍等第三方平台均有店铺,日均发货量一千余单,成立至今在第三方平台销售额始终居于第一名,在同行和客户中有很强的品牌知名度。公司现有员工近百名,已经拥有产品开发,市场推广,销售,生产,品控和售后服务一整套完善的业务流程。公司始终致力于新产品的开发和品类的拓展,目前有二十几个系列,数千种商品。生产设备近百台套,日产量达万余件。我们已和国际国内知名的企业,团队,礼品和广告公司建立了长期的合作关系。公司一直把创新,品质,服务作为核心工作,因此赢得了良好的市场占用率和客户口碑。我们坚信在全体恒印人的共同努力下,一定能取得更大的辉煌。品牌:恒印影像公司愿景:做国内最专业的定制礼品服务商价值观:创新务实诚信员工关系:平等互助共同成长官网:www.shhengyin.com天猫网:http://shhengyin.tmall.com2007-2009淘宝定制类销售额第一名2009-2013天猫定制类销售额第一名
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