岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、1年以上4S店客服经理经验。
工作时间：8：30-17：30，单休
福利：过节费，高温补贴，包午餐，五险一金。
交通便捷：
地铁1号线秀山站B出口；
公交高佳苑（枫丹白鹭）站，17/19/52/68/111/128/129路。