任职要求:(暖通项目经理优先)
1、本科及以上学历,暖通专业、给排水等等相关专业背景,具备扎实的专业知识基础。
2、具备3年以上大型集中式中央空调系统售后及项目现场管理经验,熟悉大型集中中央空调作原理,具备解决复杂问题的能力。
3、具备优秀的沟通表达能力、独立工作能力强,并有良好的团队合作和客户服务意识。
5、具备强烈的责任心和敬业精神,能够适应长期出差和高压工作环境,具有较强的抗压能力和解决问题的能力。
6、具备较强的学习能力和创新能力,能够持续关注行业动态和技术发展趋势,不断提升自己的专业素养和服务水平。
岗位职责:
1、负责大型集中式中央空调的售后服务和技术支持,确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。
2、负责现场项目交付的质量管理工作,包括协调与解决项目交付过程中的疑难问题,确保项目按质、按量、按时完成交付。
3、负责交付后产品的电话支持及现场服务工作,包括为客户提供故障排除、设备调试、系统升级等相关服务需求工作。
4、对项目现场问题进行总结与分析,形成问题解决方案,并将问题的推荐解决方案反馈给公司相关技术和工程部门,以促进产品的持续改进和优化。
5、在现场与客户维持良好关系,并主动挖掘和搜集客户的各类运行与维护需求,为客户提供个性化的服务方案。
6、负责对其他(一般)现场售后人员进行业务培训,提升售后团队的整体服务能力和技术水平。
7、主导管辖区域缴收、客情维护、客户接待等运维商务策略的制定与实施,提升客户满意度和忠诚度。