车险续保专员需要负责客户续保业务的开展,这包括对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
2. 车辆保险咨询与出单服务为客户提供车辆保险咨询,为客户提供车辆保险出单服务,做好保险车辆登记工作。
3. 客户资源维护与邀请负责针对公司提供的客户资源进行电话维护与邀请,为客户提供车辆保险续保服务。
4. 与保险公司保持联系与保险公司保持密切的联系,确保续保工作的顺利进行。
5. 续保政策的掌握与执行熟练掌握保险公司续保政策,并根据公司要求按时做出统计报告。
6. 市场情况的了解与分析了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析。
7. 续保业绩的促进负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。
8. 客户投诉的处理解决续保客户关于保险业务的投诉。
以上就是车险续保专员的主要岗位职责,这些职责旨在确保续保工作的高效进行,同时提升客户满意度。
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