岗位职责:
1、整合品牌门店运营数据与加盟商资料,保证门店资料实时更新。
2、依据运营需求,辅助维护运营后台数据,给予所需的数据支持;
3、深入理解品牌及营运业务,依据需求,定期输出汇报资料,明确、精确地展示分析成果。
4、耐心接听客户投诉电话,迅速处理、追踪客户投诉,有效遏制客户投诉负面效应的蔓延;
5、完成直接上级交办的其它工作任务。
任职要求:
1、具备良好的数据分析能力,熟练使用Excel、PPT等办公软件;
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够妥善处理客户投诉;
3、思维活跃、有积极进取、团队合作的精神,乐于接受挑战;
4、高度的工作热情,能承受工作压力和强度。
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