岗位职责：
1、通过线上、线下等方式，负责产品的维护售后等服务支持，及时向客户解答产品和应用的问题；
2、技术服务内容：
需求调研:负责售后的客户需求调研
服务方案编写和确认:根据客户需求，制定服务方案并且和客户达成一致
服务实施:进行售后技术服务
总结汇报汇总年度服务内容，总结体现服务价值
3、产品更新后与客户的技术通报，客户使用产品的配置、版本、用途等信息汇编，用户的产品使用资讯动态搜集，负责产品的升级续订服务；
4、收集、整理、分析、汇报服务支持过程中的需求和问题，反馈给相关团队进一步优化业务流程；
5、完成上级安排的其他临时性工作。
任职资格：
1、本科以上学历，机械设计及制造、机械电子工程、机电一体化等机械类专业；
2、具有较强的学习能力、操作能力、问题分析能力和解决能力；
3、2年以上技术部门工作经验；
4、有负责过项目实施方面的经验优先。