岗位职责:
一、店铺运营管理
全面负责抖音店铺的日常运营工作(包括:店铺评分、商品优化、店铺优化、搜索优化、信息更新等),各类营销活动报名及运营落地(包括:大促、频道、日常、达人等)监督管理天猫旗舰店、抖音店铺、京东等线上销售渠道的工作结果;
监控店铺数据,包括流量、转化率、客单价等,分析数据并提出优化方案;
管理店铺商品,包括商品上架、下架、价格调整、库存管理等,确保商品信息准确、完整;
运营要对店铺评分负责的同时,维护售后成本的合理性和公司目标对齐。
二、营销推广
制定抖音店铺的商品卡营销策略,包括品专广告、商城广告、活动营销等,提高店铺曝光度和销售额;
策划并执行店铺促销活动,如满减、折扣、赠品等,提高用户购买转化率。
三、客户服务
管理店铺客服团队,确保及时回复用户咨询和投诉,提高用户满意度;
收集用户反馈,改进店铺服务和商品质量,提升用户体验。
四、团队协作
招聘、培训和管理天猫、抖音店铺运营团队,提高团队整体业务水平;
制定团队绩效考核标准,激励团队成员积极工作,提高工作效率;
与供应链管理配合,降低物流配送时间,退款率,货损率,提高发货效率。
五、结果导向
为DSR和GMV的最终结果负责。
任职要求:
一、本科及以上学历,1年以上抖音电商店铺运营经验,3年以上淘天top店铺的统筹运营经验,3年以上京东店铺的运营经验,具备传统平台的运营思维和产品/流量/复盘的分析能力;
二、极强的好奇心、学习能力强,有志在直播电商互联网行业发展;
三、以结果为导向的工作风格、抗压性强、自我驱动;
四、有中腰部达人的批量建联能力;
五、熟悉美妆护肤类目者优先。