一、公司简介
彩讯股份（证券代码：300634）创立于2004年，致力于成为优秀的智能数字化专家。公司多年来沉淀了独特的技术和运营双中台，以及智慧渠道、协同办公、云和大数据三大产品线。为中国近三成财富百强等广大企业提供行业数智化综合解决方案，以及亿级用户规模的业务平台建设和运营支持服务。
彩讯股份的一站式AI应用平台——Rich AIBox，实现多个基座大模型统一接入、私域知识库无缝衔接、多场景智能体可视编排。AIBox已帮助大量企业快速定制了行业专属的AI能力，把企业丰富的知识积淀和运营数据转化成新应用、新流程、新产能，是五百强企业优选的AI大模型解决方案。
二、项目介绍
南网在线运营支撑服务项目，旨在协助生态运营公司构建完善的运营体系。是根据南方电网公司的战略需求和南网用户生态公司的发展定位，推动"南网在线"由工具型向平台型转变，实现"线上线下融合、基础增值协同、供需多方共赢"的平台型服务模式的发展。
三、岗位介绍
用户研究
岗位职责：
1、通过舆情分析监测第三方应用市场传播和内容质量优化上的 机会点；
2、输出品牌健康度、满意度等监测数据，辅助输出第三方应用市场运营优化建议，及落地实施；
3、建设、优化客诉处理流程，对客诉实施闭环管理；
4、对客诉和调研发现的问题，分类分层分级管理，推动相关方持续改进。
岗位要求：
1、本科以上学历，2年以上工作经验；有南网运营项目经验优先。
2、责任心强，具备较强的沟通协调能力，能承受一定的工作压力；
3、逻辑清晰，有较强的表达能力和文字功底，能独立撰写产品详细流程及需求文档；
4、熟练使用excel、PPT；
5、有良好的沟通和协调能力，团队意识强。
四、薪酬福利与职业发展
我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。
我们是一个有利于激发个人潜能和善意的组织，给予员工持续成长的职业发展空间。
我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。
期待您的加入，一起探索未来无限可能！