岗位职责:
1、全面负责沈阳事业部客服条线相关工作,按照公司发展目标日趋科学化、规范化;职责范围内的各项工作;
2、负责日常各项目服务管理工作的检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映;
3、负责项目群诉、纠纷协调统筹处理,制订并组织实施各阶段客户粘性方案,建立、完善分公司品质口碑,赢得广大业主的理解、支持。
4、负责物业管理相关费用的收缴方案落实工作;
5、负责突发事件的处理及解决;
6、完成上级交办的其他事项。
任职要求:
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运。
2、有良好的客户沟通技巧,成熟的平台客服条线管理经验。
3、2年以上同岗位经验,熟悉掌握客服部工作流程。
4、统招大专以上学历,38周岁以下。
薪酬福利:
6-8K/月,六险一金,采暖补贴,电脑补贴,餐补,年终奖励,绩效奖励,带薪年假,员工体检,员工生日福利
工作地点:可接受沈阳市区内的项目分配