更新于 2025-02-20 00:16:41

高级金融服务主任 - 欺诈识别及风险管理组(夜班)

7000-9000元
  • 广州越秀区
  • 金花
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 五险一金
  • 交通便利
  • 准时发工资

职位描述

岗位职责:

Fraud operation act as a security guard of the bank, it is a critical element of the WPB credit risk management life cycle which minimize potential losses, protect customer and bank interest by effective customer/account activities monitoring, detecting and preventing fraud for credit card, loans, insurance applications, the process includes contact customers to verify the details and take necessary actions based on the responses received from the customers. Review, investigate, remediate and escalate fraud risk matters in line with Global Fraud procedures.

欺诈操作作为银行的安全卫士,是WPB信用风险管理生命周期的关键要素,通过有效的客户/账户活动监控,检测和防止信用卡,贷款,保险申请中的欺诈行为,最大限度地减少潜在损失,保护客户和银行利益,该过程包括联系客户核实细节并根据收到的客户反馈采取必要的行动。根据全球反欺诈程序审查、调查、纠正和升级欺诈风险事项。

1. Understand and master the latest/active fraudulent activities in the market and reduce/avoid fraud losses for clients through your valuable work.
2. System monitoring and telephone verification of suspicious transaction cases with guests to prevent any possible fraudulent activity, where a stolen or lost card needs to be replaced with the guest.
3. If fraudulent transactions are found, they should be referred to relevant departments for investigation of
suspected fraud cases in accordance with procedures and procedures to minimize the risk of exposure and loss.
4. Handle inbound and outbound calls for fraud reporting and take proper actions to assist the bank to mitigate fraud risk.

1. 了解和掌握市场上最新/活跃的欺诈活动,通过您的宝贵工作为客户减少/避免欺诈损失。
2. 对与客人的可疑交易案件进行系统监控和电话核实,以防止任何可能的欺诈活动,如被盗或丢失的卡需要为客人补发。
3. 如发现欺诈交易,应移送相关部门按照程序和程序对涉嫌欺诈案件进行调查,最大限度降低暴露和损失风险。
4. 处理欺诈报告的呼入和呼出电话,并采取适当措施协助银行降低欺诈风险。


任职要求:

1. Fluency in Cantonese and English is a requirement for this role.
2. Knowledge and experience of working within of Fraud or banking operate processes.
3. Excellent interpersonal skills with the ability to communicate with customers and external parties.
4. Highly effective and demonstrated oral and written communication skills with critical thinking.
5. Willing to take fix overnight shift.

1. 粤语纯正和英语流利。
2. 有反欺诈或银行运营方面的工作经验和知识。
3. 优秀的人际交往能力,拥有与客户及外部各方沟通的能力。
4. 高效的口头和书面沟通技巧,具有批判性思维。
5. 可接受夜班安排:23:00PM-7:00AM(享有额外夜班和交通津贴)

福利待遇
- 具竞争力的薪酬:基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴;
- 健全福利保障:五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检;
- 畅享10+天假期:除享有国家法定节假日外,还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等,助您达到工作生活的平衡;
- 弹性福利制度:年假可买卖,商业医疗保险套餐可升级,您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等,满足个性化福利需求;
- 人性化工作环境:使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等,进行劳逸结合;
- 多元化员工活动:运动会、团建、年会等精彩活动给您平台,任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台:遍及全球的集团网络,提供扩展人脉及跨文化交流的机会,您还可申请不同国家及地区的长短期职位,不断挑战自我;
- 系统性人才培育及发展:配备职业导师,为您提供清晰的职业规划指导,充分挖掘横向及纵向的发展潜力;
- 完善的专业培训体系:入职即可享带薪培训,多元化的培训机会,还有资源及教育援助,帮您逐步实现职业目标。

工作地点

广州汇丰大厦
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

曾繁城/招聘经理

刚刚活跃
立即沟通
汇丰环球
【汇丰集团】*汇丰控股有限公司是汇丰集团的母公司,总部设于伦敦。集团业务遍布欧洲、亚洲、北美洲、拉丁美洲,以及中东和北非63个国家及地区设有办事处,为全球客户服务。于2022年9月30日,集团的资产达29,920亿美元,是全球规模最大的银行和金融服务机构之一。*香港上海汇丰银行有限公司是汇丰集团的创始成员,透过旗下三大环球业务,包括财富管理及个人银行、工商金融、以及环球银行及资本市场,为全球客户服务。【汇丰环球营运中心中国】*汇丰环球营运中心中国成立于1996年,是汇丰集团在全球7个国家的营运中心网络中设立的首家,总体规模名列汇丰所有环球营运中心的第二位。*汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心,分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦,由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理,共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。*汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和澳门的分支机构提供多种语言的优质服务,包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。*我们非常重视日常工作的质量,例如为客户处理各种申请以及付款交易,这将为客户带来不一样的体验,并最终帮助业务增长。我们正在改革提供服务的方式,以反映客户期望的理财途径,即电子化程度更高、能即时实现以及移动设备优先。我们拥有一支年轻、多元化且充满抱负的员工队伍,因此我们努力提供良好的工作环境,务求让人人都产生归属感并能发挥自身潜力。*由于业务发展迅速,自25年前公司创立以来,员工人数也从最初60名员工的团队发展成今天超过13,000名金融服务人员的专业团队,为汇丰集团世界各地的分支机构提供如下服务: 1.数据分析(财富管理及个人银行和工商金融);2.银行卡及贷款服务;3.风险管控运营中心;4.客户及账户管理服务(财富管理及个人银行和工商金融);5.催收;6.合规稽查;7.客户联络中心(财富管理及个人银行和工商金融);8.信贷分析(财富管理及个人银行和工商金融);9.客户尽职调查;10.数字化客户管理服务;11.财务营运;12.金融犯罪风险合规;13.环球数据中心;14.印务及电子出版;15.环球调研;16.环球员工背景审查;17.第三方供应商管理中心;18.环球贸易及供应链服务;19.人力资源营运;20.国际客户开户服务;21.市场及证券服务;22.按揭服务;23.财富管理及私人银行服务;24.营运变革;25.付款筛查服务;26.付款服务;27.退休金服务;28.风险及合规营运;29.并购融资业务执行;30.承保服务
公司主页

上智联,你更值3.74亿+ 职场人的选择 780万+ 高新职位精准推荐