岗位职责:
1、负责接听客户服务热线电话;
2、做好业主或使用人来信、来访的接待工作;
3、业主投诉定期整理存档和上报,熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难;
4、负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作;
5、参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理;
6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作;
7、完成领导交办的其他工作。
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