更新于 12月24日

礼宾(客服)经理

1.5万-2万
  • 广州白云区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

商场礼宾

工作职责:

1. 商场礼宾(客服)负责人,负责接待业务运营管理(礼宾、前台、接待讲解)

2. 制定并执行接待标准:全面统筹和细致落实整个礼宾流程,需要深度参与,确保所有来访者都能获得专业、热情且高效的服务体验;根据公司文化和业务需求,设计并实施标准化的接待流程;

4.客情关系管理:积极收集来访者反馈,持续优化接待服务,提升客户满意度;

5.深挖礼宾业务,打造专业接待礼宾团队,关键岗位备份管理,严格按照标准化落地执行;

6.突发事件处理:高效处理各类突发事件,如紧急情况下的临时安排、客人安抚、信息传递等,确保问题得到及时、妥善的解决;


任职要求:

1.本科及以上学历,播音、主持、艺术管理、公共关系、传媒、酒店管理、旅游管理、商务管理等专业

2.至少5年以上接待管理或相关工作经验,有大型企业、高端酒店或商务服务中心工作经验;

3.具有较好的接待流程策划能力;

4、具备优秀的服务意识、卓越的沟通组织协调能力、优秀的口头及书面表达能力,能够应对必要的商务应酬

5、个人品质:温婉知性,形象佳,亲和力强,注重细节,具备高度的责任心和职业操守

6.具备英文、粤语、普通话接待讲解、沟通能力。

工作地点

白云区

职位发布者

周女士/人事经理

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公司Logo中智广州经济技术合作有限公司
中智成立于1987年,是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的一家以人力资源服务为核心主业的中央一级企业。中智作为中国人力资源服务行业品牌企业,列2022中国企业500强第176位,列2022中国服务业企业500强第65位。中智连续17年领航中国人力资源服务业,并成为入选中国服务业百强的人力资源行业企业之首。中智广州经济技术合作有限公司(简称中智广州)是中智集团在华南地区设立的全资子公司,成立于1993年,注册资本五千万,秉承着“业务优先服务***客户至上”的服务理念,依托中智集团多达300个城市网点,为华南地区的世界500强企业,大型国企/名企提供跨地区、一站式的专业人力资源外包服务。截至目前,中智广州公司客户总数已达 6,000余家,服务雇员人数近 180,000人,客户数量及服务雇员人数保持着强劲的增长。中智广州公司引领市场发展方向,关注客户需求,在广东省内设有珠海、佛山、顺德、中山、汕头、汕尾、潮州、揭阳、肇庆、清远、茂名、江门、韶关、云浮等分公司,通过广深联动,服务网点覆盖深圳、梅州、河源、阳江、东莞、惠州、湛江等全省21个地市,并在广西、湖南、海南设立了分支机构。【中智的发展与荣耀】广州市总部企业广东省企业 500强广州服务业 100强 2022广东省人力资源劳务品牌人气榜TOP50 2022年度人力资源服务品牌机构 2021年度广州市劳动关系和谐企业(AAA级) 2021年广州税局评定纳税信用A级纳税人 2020年度广州市人力资源诚信服务示范机构 2020年度广东省守合同重信用企业广东省诚信兴商企业(2014年-2021年)广州地区人力资源诚信服务机构(2017年-2019年)广州市总部经济协会理事单位广东省企业联合会/广东省企业家协会理事单位广东省人力资源管理协会副会长单位广州人力资源服务协会副会长单位广州人力资源服务协会劳务派遣专业委员会主任单位南方企业家商学院人力资源管理(研究)分院中国华南地区【诚信人力资源服务品牌】中国华南地区【卓越综合人力资源服务品牌】中国华南地区人力资源服务行业【最具贡献奖】中国数字服务暨服务外包领军企业【百强企业】现受客户委托诚招以上职位。
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