更新于 12月12日

IT技术支持客服

6千-8千
  • 广州越秀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语粤语IT技术技术客服客户服务工单处理
职位亮点
1. Helpdesk
2. 技术客服

职位描述
在这里,你的体验和收获
1. 透过与国内客户的合作,提升亚洲级别的电信及技术方案、系统集成方案经验;
2. 享受生活工作优次的独特人才文化;
3. 具备全面的人才福利保障。

在这里,你将负责……
1、负责通过电话,邮件及全通路等形式为香港地区的品牌用户提供全方位的业务流程支持,办公用户端的技术支援及帮助;;
2、通过远程协助的方式处理内外部用户的IT服务请求,指引用户寻找适当的解决方案,大致包括:PC端、周边设备 、网络故障;另更多涉及一些个人权限、账号密码开通等业务流程支持工作;
3、及时向用户告知IT需求的进程;
4、完成部门安排的其他工作。

如果你具备以下条件,请加入我们:
1、大专或以上学历,计算机专业优先考虑;
2、有2年或以上客户服务或服务台相关经验;
3、熟练使用Office办公软件(Execl,Word等);
4、良好的故障分析和排除能力及沟通技巧 ,服务意识好,能耐心与客户进行沟通;
5、英语听说读写流利,国粤语标准(有CET4优先);
6、能适应轮班轮休制,五天八小时工作制。

工作地点

中华国际中心B座28楼

职位发布者

甄女士/招聘专员

三日内活跃
立即沟通
公司Logo港宽科技(上海)有限公司广州分公司
HKBN JOS是位于亚洲主要的系统集成商、技术解决方案供应商及技术咨询顾问,对本地市场和行业拥有深厚认识,并具备强大的执行能力。扎根于亚洲,我们致力为客户提供全面的新兴和成熟技术及专业服务。我们拥有庞大的技术供货商网络,能够为客户提供多元化的选择,可以客观科学地专注于为客户开发和实施度身设计的技术方案。我们在项目管理及运营方面有着多年的经验,获得了广大合作厂商的认可,多次与各大品牌联合举办业务拓展活动,屡获多项专业认证。目前,在国内聘用超过300名员工,其中有百名专业及技术人员、PMI标准项目管理,以及ISO设备维修标准管理等专才,于大湾区更是拥有多个服务中心,为客户提供布局全国的一站式数字转型服务。HKBN JOS作为香港宽频集团成员,通过在国内的经验积累以及对各行业的了解,为企业提供个性化解决方案,严格遵循行业标准,不断融入最新技术与最佳实践,致力于成为企业在亚太地区值得信赖的数字化转型伙伴。HKBN JOS在内地累积逾30年运营经验,与不同行业的龙头企业建立长久友好的合作关系。行业专长涵盖金融服务业、餐饮业、制造业、互联网业、零售业及商场等,并赢得广大客户的信任,建立了优质可靠的声誉。JOS为香港宽频集团(统称「香港宽频」或「集团」)的附属公司。香港宽频集团是具领导地位的综合电讯及科技方案供应商,总部位于香港,其业务遍及中国香港、中国澳门以及中国內地。集团透过香港宽频、香港宽频企业方案及JOS三大品牌,为客户带来数码世界的所有可能性。香港宽频以「成就更美好家园」为核心目标,致力培育人才,以其人才团队为竞争优势。集团由自资购入香港宽频有限公司股票的持股管理人(主任及管理级别人才)管理。有关香港宽频的详情,请浏览www.hkbn.net。查询更多有关HKBN JOS详情,请关注(JOS it solutions)、(hkbnjos)及(jos-china)。
公司主页