更新于 11月19日

京东售后客服

4千-6千·14薪
  • 临沂兰山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招50人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

电话客服全白班纠纷处理客服
岗位base江苏宿迁京东客服中心总部,包住宿,介意者慎投~
【工作内容】
1、负责家电家居或大商超POP业务的纠纷问题的跟进和处理,有效降低服务风险及事故问题;
2、在处理过程中,能够发现流程系统等业务痛点并收集反馈,推动系统,流程业务方改善,为客户提供更好的服务体验;
3、拥有良好的沟通和总结能力,及时安抚客户,提供最优方案解决客户诉求,及时止损;
【岗位班次】
9:00-18:00,月休4-8天,根据业务咨询量排班轮休。
【薪酬结构】
综合4-6k
试用期为:职级薪资800+计件薪资兜底3100+330餐补+300房补+50全勤,即试用期4580,同时还享有星级激励奖金
非试用期:职级薪资800+计件薪资(低于2000按照2000发放)+330餐补+300房补+50全勤,同时还享有星级激励奖金
【任职条件】
1)细心、踏实、责任心强,抗压能力强;
2)有相关客诉处理经验优先
3)大专及以上学历

工作地点

临沂站1

职位发布者

张女士/招聘主管

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