本岗位为储备店总,能够接受集团外派。经面试评估通过后,入职鹏龙行,入职后且评估合格择机正式上任;
工作职责
一、制定经销商业务目标
1.计划关键领域的年度业务目标;
2.制定业务计划和战略规划以达成公司目标;
3.引导部门经理达成更高的客户满意度、业务效率和利润率;
4.设定关键业务目标,例如销售目标,利润目标,库存目标,库存周转率等;
5.审查人力资源规划及薪酬制度规划;
6.制定投资及业务发展计划。
二、业务管理
1.监督业务战略和计划的实施;
2.监督客户关系管理项目、广告和特殊推广活动的实施;
3.根据董事会/集团的政策,审批特殊折扣和其他销售政策措施;
4.与VIP客户和大客户维持良好的关系;
5.在现存领域和新领域开发潜在的商业机会。
三、客户满意度管理
1.监督、核实和推广销售、售后客户满意度指标;
2.处理并决定升级的客户投诉案件;
3.指导部门经理提升销售、售后客户满意度指标。
四、财务
1.定期审查资产负债表、损益表和现金流量表;
2.向董事会/集团提供重要的运营决策建议;
3.控制并批准年度预算和部门的重要活动。
五、外部沟通
1.与当地政府和相关机构建立和维持良好的关系;
2.与银行、保险公司、当地媒体、关键供应商和厂家维持良好的工作关系;
3.当地竞争对手进行沟通联系;
4.支持和推广企业的社会责任形象;
5.向董事会及集团及时汇报商业运营相关情况。
六、风险管理
1.识别并评估各方面的商业风险,例如经济环境、内部控制和当地特殊环境等;
2.制定意外事故应对计划或相应方案以降低经营风险;
3.预测所需资源,并根据需要采取相应措施。
七、人员管理
1.激励并支持部门经理以团队方式有效开展工作;
2.建立人员发展战略和继任计划,并跟踪关键岗位员工的个人发展;
3.建立优秀的公司文化以保留优秀绩效员工和关键岗位员工;
4.确定部门经理的培训需求,并确定适当的培训;
5.为部门经理提供持续的指导、支持和反馈;
6.推动建立良好的工作环境来实现员工满意度。
任职资格
1、统招本科及以上学历, 37岁以内;
2、8年以上汽车行业工作经历, 3年以上经销店管理经验;
3、在售后管理、客户拉新与保持、新模式营销等方面取得过突出业绩。
4、具备完备的市场环境意识及客户导向意识;
5、具备较强的规划、决策、分析、判断及公关能力;
6、具备丰富的语言表达能力和组织、沟通、协调能力;