岗位职责:
1、负责制定并落实催收策略、账户分类管理策略、话术策略;
2、负责做好结果指标交付、过程指标、人员指标分解;
3、负责时点指标追踪公示,账户盘点和账户挖潜;
4、发现早逾风险,提供高风险逾期客户案例、风险特征反馈;
5、落实具体逾期案例的总分协同工作;
6、落实团队招聘、优胜劣汰、高质量团队稳定性;
7、技能培训、话术演练通关、提高团队打标率;
8、负责组织会议、巡场管理、营造积极催收氛围;
9、严格落实事业部和分部催收管理制度、规定、SOP和相关处罚;
10、及时主动上报风险案件。
任职要求:
1、本科及以上学历 ;
2、保险、金融行业3年以上工作经验,或2年以上同业工作经验,有金融行业客服、催收和门店管理经验者优先;
3、管理、营销、金融或经济等专业优先 ;
4、良好的管理技能、沟通能力和学习能力;
5、同业管理工作经验2年以上并经面试评估条件优秀者,可适当放宽。
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