工作内容:1.在物业服务中心经理的领导下,负责客户服务口日常具体事务,主管入住服务、绿化保洁服务、
便民特约、专项服务等过程的具体控制,对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施,并
跟踪闭合;
2.组织和督促客服专员、收款员开展各项收费的催缴工作,在物业服务中心经理的指导下做好编
制申报月采计划工作,负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档
工作;
3.协助客服专员及时处理业户的轻微投诉,及时给予承诺和组织处理,并做好回访工作;
4.组织开展业户意见征询活动,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并负责跟踪闭合;
5.负责业户档案,文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作,定期进行低值易
耗品及固定资产的盘点清查工作;
6.负责编制社区文化活动计划和自我宣传工作,经审批后具体组织实施;
7.完成上级交办的其他工作事项。
职位要求:有同岗位工作经验。
职位福利:五险一金、年终奖金