更新于 11月15日

客服主管

6千-7千·15薪
  • 淮安清江浦区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区物业客服主管
工作内容:1.在物业服务中心经理的领导下,负责客户服务口日常具体事务,主管入住服务、绿化保洁服务、
便民特约、专项服务等过程的具体控制,对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施,并
跟踪闭合;
2.组织和督促客服专员、收款员开展各项收费的催缴工作,在物业服务中心经理的指导下做好编
制申报月采计划工作,负责各类员工的培训资料、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档
工作;
3.协助客服专员及时处理业户的轻微投诉,及时给予承诺和组织处理,并做好回访工作;
4.组织开展业户意见征询活动,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并负责跟踪闭合;
5.负责业户档案,文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作,定期进行低值易
耗品及固定资产的盘点清查工作;
6.负责编制社区文化活动计划和自我宣传工作,经审批后具体组织实施;
7.完成上级交办的其他工作事项。
职位要求:有同岗位工作经验。

职位福利:五险一金、年终奖金

工作地点

融侨·悦城

职位发布者

周静静/人事经理

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融侨物业是融侨集团旗下子公司,成立于1997年10月。经过近二十余年的潜心经营,目前物业管理项目遍布福州、福清、莆田、三明、厦门、龙岩、上海、淮安、无锡、太仓、南京、合肥、武汉、郑州、天津、成都、重庆等地。2004年获得国家一级物业管理企业资质,作为智慧幸福人居服务提供商,融侨物业致力于成为客户信赖、员工幸福的智慧物业服务品牌,秉承着“全心全意陪伴您”的服务理念,持续满足业主多元化的场景需求,打造有温度的服务体系,开启健康、高效的人文居住新模式。企业定位:智慧幸福人居服务提供商企业愿意:客户信赖、员工幸福的智慧物业服务品牌企业价值观:共识---同心同德荣辱与共共生---相互关联相互依存共赢---内外和谐共赢局面共享---回报社会分享荣誉企业服务理念:全心全意陪伴您
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