岗位职责
1. 负责患者在院期间的全程管理;
2. 协助办理入院、出院,对特殊患者提供陪同检查等便民服务。
3. 收集并协调处理患者及家属意见,不断提高患者满意度。
4. 定期跟进回访出院后的患者,并提供长期的疾病相关咨询。
5. 完成患者相关数据的统计、分析,定期填报统计分析报表。
6. 及时向上级汇报各项工作问题、提出建议。并完成上级领导安排的其他事宜。
任职条件
1. 大专及以上学历,40岁以下;形象气质佳,身高165cm以上;
2. 有3年以上的服务类工作经验;有医院客服相关工作经验优先;
3. 亲和力强,具备较强的共情能力;普通话流利,有较强语言表达及沟通能力;
4. 有良好的服务意识、团队合作精神;
5. 学习能力强,快速掌握医疗相关的专业知识;
6. 思维敏捷,擅于思考,有突发应变能力;
有护士证或健康管理师证优先
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