工作职责:
1、协助客服主管工作,遵从各项工作安排;
2、负责业主、客户、访客的接待和客户服务热线的接听,提供物业管理服务咨询;
3、受理业户各项投诉,及时予以处理、传达、上报、记录,跟踪业主投诉处理结果;
4、接收公共部位、公共设施设备和业主自用部位的各项报修,及时通知相关岗位人员或部门进行维修;
5、负责维修后的回访验证和记录,对维修信息进行汇总分析和提报;
6、负责业户入伙各项手续的办理;
7、负责对地产公司空置房屋的日常管理;
8、办理业户迁入、迁出手续;
9、办理装修申请、办证、验收手续;
10、办理人员和车辆出入证、IC卡、临时出入证、水牌;
11、完成客服主管交办的其他工作。
职位福利:五险一金、带薪年假、节日福利、每周2天休息、工作餐
职位亮点:五险一金,每周两天休息